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Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Moovv, unseren Produkten, Versand und Garantie. Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere unseren Kundenservice gerne per E‑Mail: support@moovvmore.de.
🛠 Produkt & Gebrauch
Wie hoch ist das maximale Benutzergewicht der Moovv-Laufbänder?
Wie hoch ist das maximale Benutzergewicht der Moovv-Laufbänder?
Alle unsere Modelle wurden bis zu einer Traglast von 120 kg getestet – dank des robusten Rahmens aus Carbonstahl.
Wie laut ist der Motor des Laufbands?
Wie laut ist der Motor des Laufbands?
Der Motor erzeugt maximal 50 dB – vergleichbar mit einem leisen Gespräch. Ideal für die Nutzung in Wohnungen.
Kann ich das Laufband zum Laufen und Gehen nutzen?
Kann ich das Laufband zum Laufen und Gehen nutzen?
Ja. Die SmartStep Pro v3 und die SmartStep Pro v3 Incline erreichen Geschwindigkeiten bis 12 km/h und eignen sich somit sowohl zum Gehen als auch zum Laufen.
Hat das Laufband eine Steigungsfunktion?
Hat das Laufband eine Steigungsfunktion?
Nur das Modell SmartStep Pro v3 Incline verfügt über eine manuell einstellbare Steigung von bis zu 6% für mehr Trainingsintensität.
Wie groß ist die Lauffläche?
Wie groß ist die Lauffläche?
102 × 42 cm – extra breit und komfortabel für stabile Nutzung beim Gehen oder Joggen.
Ist das Laufband klappbar?
Ist das Laufband klappbar?
Ja. Alle Modelle sind kompakt und lassen sich flach verstauen (Höhe nur 13 cm). Die Pro‑Modelle haben ein klappbares Handlauf‑System.
Welche Wartung ist nötig?
Welche Wartung ist nötig?
Wir empfehlen, die Laufmatte alle 2–3 Monate mit unserem 100% Silikonöl (liegt der Lieferung bei) zu schmieren. Das verlängert die Lebensdauer und verhindert Verschleiß.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit in den Niederlanden und Belgien?
Wie lange ist die Lieferzeit in den Niederlanden und Belgien?
Wir versenden mit DPD. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Du erhältst automatisch einen Track‑&‑Trace‑Code, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn du nicht zuhause bist, versucht DPD das Paket nochmals zuzustellen. Gelingt das nicht, wird es an eine nahegelegene Pickup‑Abholstelle geliefert. Du erhältst eine Benachrichtigung per E‑Mail und/oder einen Hinweis mit Adresse und Abholinformationen. Dein Paket ist dort bis zu 7 Tage verfügbar.
Liefern Sie auch nach Belgien?
Liefern Sie auch nach Belgien?
Ja, wir liefern neben den Niederlanden auch nach Belgien. Die Lieferzeit beträgt dort in der Regel 1 bis 3 Werktage.
💰 Bestellen & Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst sicher bezahlen per:
– Klarna (sofort / in 3 Raten / Kauf auf Rechnung)
– Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
– SEPA-Überweisung
– PayPal
– Sofort
– Google Pay
– Alma
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Ja, alle angegebenen Preise sind inklusive MwSt.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja. Möchtest du eine Rechnung mit MwSt‑Ausweisung? Kontaktiere uns nach deiner Bestellung per E‑Mail: support@moovvmore.nl. Wir senden sie dir gerne auf Anfrage zu.
↩️ Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wie funktioniert die Rücksendung?
Melde deine Rücksendung über unser Retourportal an. Danach hast du 14 Tage, um das Produkt zurückzuschicken.
Fallen Kosten für Rücksendungen an?
Fallen Kosten für Rücksendungen an?
Nein. Die Rücksendung ist kostenlos. Du kannst ein Rücksendeetikett wählen oder den kostenlosen Abholservice nutzen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts (oder eines Versandnachweises).
🛡️ Garantie & Service
Wie lange gilt die Garantie?
Wie lange gilt die Garantie?
Standardmäßig erhältst du 2 Jahre Garantie auf alle Laufbänder und Zubehörteile.
Was deckt die Garantie ab?
Was deckt die Garantie ab?
Defekte aufgrund von Material‑ oder Herstellungsfehlern bei normaler Nutzung. Sieh dir auch unsere Garantiebedingungen an.
Kann ich zusätzlichen Garantie‑schutz abschließen?
Kann ich zusätzlichen Garantie‑schutz abschließen?
Ja. Beim Kauf oder bis zu 30 Tagen nach deiner Bestellung kannst du die Garantiezeit über die Produktseite oder deinen Warenkorb verlängern.
Was soll ich bei einem Defekt tun?
Was soll ich bei einem Defekt tun?
Kontaktiere uns per E‑Mail an support@moovvmore.nl mit:
– deinem Namen
– Bestellnummer
– Beschreibung des Problems
– Foto oder Video des Defekts
– Kaufbeleg