Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Moovv, unseren Produkten, dem Versand und der Garantie. Du findest keine Antwort auf deine Frage? Dann schreib einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@moovvmore.de.
Produkt & Verwendung
Was ist das maximale Benutzergewicht der Moovv-Laufbänder?
Was ist das maximale Benutzergewicht der Moovv-Laufbänder?
Alle unsere Modelle sind dank ihres robusten Carbonstahlrahmens für eine Belastung von bis zu 120 kg geeignet.
Wie laut ist der Motor des Laufbands?
Wie laut ist der Motor des Laufbands?
Der Motor erzeugt maximal 50 dB – vergleichbar mit einem leisen Gespräch. Ideal für den Einsatz in Wohnungen.
Kann ich das Laufband zum Laufen und Gehen verwenden?
Kann ich das Laufband zum Laufen und Gehen verwenden?
Das SmartStep Pro v2 und das SmartStep Pro v2 Incline unterstützen Geschwindigkeiten bis zu 12 km/h und sind damit sowohl zum Gehen als auch zum Laufen geeignet. Das SmartStep v2 (Walking Pad) ist hingegen speziell für das Gehen (bis zu 6 km/h) konzipiert.
Verfügt das Laufband über eine Steigungsfunktion?
Verfügt das Laufband über eine Steigungsfunktion?
Nur das Modell SmartStep Pro v2 Incline verfügt über eine manuell einstellbare Steigung von bis zu 6 % für zusätzliche Trainingsintensität.
Wie groß ist die Lauffläche?
Wie groß ist die Lauffläche?
102 × 42 cm – extra breit und bequem für stabilen Stand beim Gehen oder Laufen.
Ist das Laufband zusammenklappbar?
Ist das Laufband zusammenklappbar?
Ja. Alle Modelle sind kompakt und lassen sich flach verstauen (Höhe nur 13 cm). Die Pro-Modelle haben einen klappbaren Handlauf.
Instandhaltung
Instandhaltung
Wir empfehlen, die Lauffläche alle 2–3 Monate mit unserem 100 % Silikonöl (im Lieferumfang enthalten) zu schmieren. Das verlängert die Lebensdauer und beugt Verschleiß vor.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?
Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?
Wir versenden mit DPD. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Liefert ihr auch nach Österreich?
Liefert ihr auch nach Österreich?
Ja, wir liefern neben Deutschland auch nach Österreich. Die Lieferzeit beträgt hier durchschnittlich 2 bis 4 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Du bekommst automatisch einen Track & Trace-Code, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Du bekommst eine Benachrichtigung per E-Mail und/oder eine Karte mit der Adresse und den Abholinformationen. Dein Paket bleibt dort maximal 7 Tage lang verfügbar.
Bestellen & Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst sicher bezahlen mit:
– Klarna (jetzt bezahlen / finanzierung / im Nachhinein)
– Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
– SEPA-Überweisung
– PayPal
– Trustly
– Apple Pay / Google Pay
– EPS
Sind die Preise einschließlich Mehrwertsteuer?
Sind die Preise einschließlich Mehrwertsteuer?
Ja, alle angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
Kann ich eine Rechnung bekommen?
Kann ich eine Rechnung bekommen?
Ja. Möchtest du eine Rechnung mit Mehrwertsteuerausweis? Dann schreib uns nach deiner Bestellung einfach eine E-Mail an support@moovvmore.de. Wir schicken sie dir gerne auf Anfrage zu.
Rücksendung & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wie funktioniert die Rücksendung?
Melde deine Rücksendung über unser Rücksendeportal an. Danach hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Fallen bei der Rücksendung Kosten an?
Fallen bei der Rücksendung Kosten an?
Nein, die Rücksendung ist kostenlos. Du kannst zwischen einem Rücksendeetikett und einem kostenlosen Abholservice bei dir zu Hause wählen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts (oder eines Nachweises über den Versand).
Wo finde ich weitere Informationen zum Widerrufsrecht?
Wo finde ich weitere Informationen zum Widerrufsrecht?
Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Garantie bzw. Gewährleistung & Service
Wie lange gilt die Garantie?
Wie lange gilt die Garantie?
Standardmäßig bekommst du 2 Jahre Garantie auf alle Laufbänder und Zubehörteile.
Was ist in der Garantie enthalten?
Was ist in der Garantie enthalten?
Defekte aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei normalem Gebrauch. Sieh dir auch unsere Garantiebedingungen an.
Kann ich eine zusätzliche Garantie abschließen?
Kann ich eine zusätzliche Garantie abschließen?
Ja. Beim Kauf oder bis zu 30 Tagen nach deiner Bestellung kannst du die Garantiezeit über die Produktseite oder deinen Warenkorb verlängern.
Wie gehe ich bei einem Defekt vor?
Wie gehe ich bei einem Defekt vor?
Schreib uns eine E-Mail an support@moovvmore.de mit:
– Deinem Namen
– Deiner Bestellnummer
– Eine Beschreibung des Problems
– Einem Bild oder Video des Defekts
– Dem Kaufbeleg
Verpackung & Nachhaltigkeit
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Deine Bestellung wird in starken, recycelbaren Kartons geliefert.
Seid ihr beim Verpackungsregister registriert?
Seid ihr beim Verpackungsregister registriert?
Ja. Moovv ist offiziell unter der Nummer DE2305292893774 im deutschen Verpackungsregister (LUCID) registriert und erfüllt alle Anforderungen der VerpackG.