Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2025 – Version 2.4

1. Verantwortlicher

Diese Webseite wird betrieben von:
 Moovv Health B.V.
 Keulsekade 132-C, 3532 AB Utrecht, Niederlande
 E-Mail: support@moovvmore.de
 Telefon: +49 (0) 800 000 7020
 Eingetragen im Handelsregister der niederländischen Kamer van Koophandel unter der Nr. 94619980.
 Vertreten durch: Nick Erenstein (COO)

Ein Datenschutzbeauftragter wurde nicht bestellt, da hierzu keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den in Deutschland geltenden Datenschutzgesetzen.
 Die Nutzung unserer Webseite ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies - soweit technisch möglich - stets auf freiwilliger Basis. Siehe auch § 3.

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten beim Webseitebesuch

Beim Aufrufen unserer Webseite werden durch den auf Ihrem Endgerät eingesetzten Browser automatisch Informationen an den Server unseres Shopsystems (Shopify) gesendet und temporär in Logfiles gespeichert. Erfasst werden u. a.:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • Name und URL der abgerufenen Datei

  • Webseite, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)

  • verwendeter Browser und ggf. Betriebssystem Ihres Rechners

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Systemsicherheit und stabiler Bereitstellung der Webseite).
 Löschfrist: Logfiles werden spätestens nach 7 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante Aufbewahrung erforderlich ist.


4. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Webseite nutzerfreundlich zu gestalten, Reichweiten zu messen und Marketing-Funktionen zu ermöglichen. Die Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen erfolgt über Cookiebot (Cybot A/S, Dänemark) und die integrierte Shopify-Consent-Funktion.

Rechtsgrundlagen:

  • DSGVO: Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse, z. B. unbedingt erforderliche Cookies).

  • TTDSG: Das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät bzw. der Zugriff darauf erfolgt – soweit nicht unbedingt erforderlich – auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG nur mit Ihrer Einwilligung. Unbedingt erforderliche Cookies (z. B. Warenkorb/Checkout) werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TTDSG eingesetzt.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen.
 Cookie-Übersicht: Eine aktuelle Liste aller eingesetzten Cookies/Technologien (Anbieter, Zweck, Speicherdauer) finden Sie in unserer Cookie-Erklärung innerhalb des Consent-Banners (Cookiebot).


5. Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Vertrags- und Servicevorgängen


5.a Bestellungen, Zahlung & Versand


Bei einer Bestellung verarbeiten wir folgende Daten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen sowie bestellte Produkte.
 Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Hinweis zur Bereitstellung:
 Die Bereitstellung der als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten ist für den Abschluss und die Erfüllung der Bestellung erforderlich. Ohne diese Daten ist eine Bestellung bzw. Lieferung nicht möglich.

Zahlungsdienstleister (eigenständige Verantwortliche):

Hinweis zu Klarna (Bonitätsprüfung):
 Bei Auswahl bestimmter Zahlungsarten (z. B. Kauf auf Rechnung) kann Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung bei Auskunfteien durchführen.
 Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Prävention von Zahlungsausfällen).

Hinweis zu Riverty (Bonitätsprüfung):
 Bei Auswahl entsprechender Zahlungsarten (z. B. Rechnungskauf) kann Riverty eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen.
 Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Prävention von Zahlungsausfällen).

Versanddienstleister:
 Fulfillment durch Monta B.V. mit Zustellung über DHL und DPD. Zur Lieferung übermitteln wir Name, Adresse und E-Mail-Adresse.
 Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Logistik).


5b. Kundenkonto

Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen. Wir verarbeiten hierfür Ihre Anmeldedaten (E-Mail, Passwort) sowie Bestell- und Profildaten zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Abwicklung künftiger Bestellungen.
 Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertragsähnliches Verhältnis) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für optionale Profilangaben.
 Speicherdauer: Bis zur Löschung Ihres Kontos oder dem Wegfall gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.


5c. Kontaktformulare und Serviceanfragen

Bei Nutzung unseres Kontaktformulars verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail, Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Gleiches gilt für Retouren-Anfragen, die über den Kundenservice gestellt werden.
 Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation).
 Speicherdauer: Löschung nach Abschluss der Bearbeitung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.


6. Analyse- und Tracking-Tools

Zur Optimierung unseres Angebots nutzen wir folgende Dienste (jeweils mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):

  • Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) – Analyse des Nutzerverhaltens; IP-Anonymisierung aktiv. Opt-out-Add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) – Conversion-Messung und zielgerichtete Werbung

  • TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Irland) – Reichweiten- und Kampagnenanalyse

  • Pinterest Tag (Pinterest Europe Ltd., Irland) – Reichweiten- und Kampagnenanalyse

  • Snapchat Pixel (Snap Group Limited, UK) – Reichweiten- und Kampagnenanalyse

  • Triple Whale – kanalübergreifende Marketing-Attribution

  • Elevar – Server-Side-Tracking zur Verbesserung der Datenqualität

Die Verarbeitung erfolgt nur nach aktiver Einwilligung über das Cookie-Banner und kann jederzeit widerrufen werden.


7. Newsletter und E-Mail-Marketing (Klaviyo)

Wir verwenden Klaviyo, Inc. (USA) zur Verwaltung und zum Versand unserer E-Mail-Newsletter und automatisierten Marketing-Flows.
 Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, ggf. Name, Interaktionen mit E-Mails.
 Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
 Die Verarbeitung kann über Server in den USA erfolgen. Es werden geeignete Garantien eingesetzt (siehe § 10).
 Auftragsverarbeitung: Klaviyo verarbeitet Daten ausschließlich in unserem Auftrag und speichert sie nicht länger als für den Versand erforderlich.
 Abmeldung: Sie können sich jederzeit über den in jeder Nachricht enthaltenen Abmeldelink austragen.


8. WhatsApp-Kommunikation

Wir nutzen WhatsApp Business ausschließlich für Marketingnachrichten (z. B. Angebote, Aktionen, Produktinformationen, Tipps). Vertrags- bzw. bestellbezogene Benachrichtigungen (z. B. Liefer-/Statusupdates) versenden wir nicht per WhatsApp, sondern per E-Mail.

Verarbeitete Daten: Ihre Telefonnummer, von Ihnen übermittelte Nachrichteninhalte, Meta-/Nutzungsdaten (z. B. Zeitstempel, Zustell-/Öffnungsstatus) sowie Opt-in-Nachweisdaten (Zeitpunkt, Quelle).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Ohne Einwilligung erfolgt keine WhatsApp-Marketingkommunikation.

Anbieter & Übermittlung: Anbieter ist Meta Platforms; ggf. setzen wir einen Versanddienstleister ein (z. B. MessageBird B.V. (NL) oder Twilio Inc. (USA)) als Auftragsverarbeiter. Es kann ein Datentransfer in Drittländer (z. B. USA) erfolgen — siehe § 10 zu Garantien (EU-US DPF, SCC).

Widerruf/Abmeldung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. durch eine Nachricht mit „STOP“ an unseren WhatsApp-Kanal oder per E-Mail an support@moovvmore.de. Nach Widerruf verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr zu WhatsApp-Marketingzwecken.

Speicherdauer: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung bzw. bis zur Abmeldung; anschließend werden die Kontaktdaten für Marketingzwecke gesperrt oder gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.



9. Bewertungen und Vertrauensdienste

Wir nutzen mehrere Dienste zur Erfassung und Darstellung von Kundenbewertungen:

  • Trustpilot A/S – nach Ihrer Bestellung kann eine Bewertungseinladung per E-Mail erfolgen (sofern zugestimmt).

  • Trusted Shops GmbH – Sicherheits- und Bewertungsanzeige (Trusted Shops Trustbadge). Dabei kann eine Übermittlung technischer Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs) an Trusted Shops erfolgen. Sofern Sie nach einer Bestellung die Trusted-Shops-Garantie aktivieren oder eine Bewertung abgeben, kann eine Zuordnung zu Ihrer Bestellung (z. B. Bestell-ID, E-Mail) erfolgen.

  • Loox Online Ltd. – Darstellung produktbezogener Bewertungen (inkl. Fotos und Vornamen).

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an authentischem Feedback, Qualitätssicherung und Vertrauensbildung).
 Drittlandübermittlung: Soweit im Rahmen dieser Dienste eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) erfolgt, geschieht dies auf Grundlage geeigneter Garantien (siehe § 10).


10. Datenübermittlung an Drittländer

Unsere Webseite wird über Shopify International Ltd. (Irland) betrieben. Daten können zur Verarbeitung an die Shopify Inc. (USA / Kanada) übermittelt werden.
 Auch bei der Nutzung von Google, Meta, Klaviyo, TikTok, Pinterest, Snapchat oder Triple Whale kann eine Datenübermittlung in die USA erfolgen.

Rechtsgrundlagen & Garantien:

  • Soweit der jeweilige Anbieter nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert ist, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission.

  • Im Übrigen erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 DSGVO und ggf. zusätzlicher Maßnahmen.

Hinweis Schweiz (DACH):
 Für Nutzer in der Schweiz erfolgt die Verarbeitung nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG). Gegebenenfalls findet eine Übermittlung in Drittländer statt; es werden geeignete Garantien eingesetzt (z. B. SCC/Angemessenheitsbeschlüsse).


11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO) oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
 Bestelldaten werden grundsätzlich für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (regelmäßig 10 Jahre) gespeichert.
 Kontaktdaten aus Anfragen werden nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
 Marketing-Daten (Newsletter/WhatsApp) speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung bzw. bis zur Abmeldung; anschließend werden Ihre Kontaktdaten für Marketingzwecke gesperrt oder gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.


12. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – Sie erhalten Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie weitere Informationen gemäß Art. 15 DSGVO.

  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie können unverzügliche Berichtigung unrichtiger bzw. Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder anderen Rechtsgründe entgegenstehen.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) – z. B. für die Dauer einer Prüfphase.

  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie erhalten die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bzw. wir übertragen diese an einen anderen Verantwortlichen, soweit technisch machbar.

  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen; gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

  • Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO) – Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Widerruf von Einwilligungen:
 Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Widerspruch gegen Direktwerbung:
 Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). Im Falle des Widerspruchs werden Ihre Daten nicht mehr zu diesem Zweck verarbeitet.

Kontakt für Betroffenenrechte:
 E-Mail an support@moovvmore.de genügt.

Zuständige Aufsichtsbehörde:
 Autoriteit Persoonsgegevens (Niederlande) bzw. jede europäische Datenschutzaufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO.


13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Personenbezogene Daten von Minderjährigen werden von uns nicht wissentlich erhoben. Sofern Eltern oder Erziehungsberechtigte feststellen, dass Daten von Minderjährigen übermittelt wurden, bitten wir um eine Nachricht an support@moovvmore.de, damit wir diese Daten unverzüglich löschen können.


14. Soziale Medien (Unternehmenspräsenzen)

Wir unterhalten öffentliche Präsenzen in sozialen Netzwerken (z. B. Instagram, Facebook), um mit Nutzern zu kommunizieren und über Angebote zu informieren. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattformbetreiber.
 Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation).
 In Bezug auf Plattform-Insights kann eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit dem jeweiligen Betreiber bestehen (Art. 26 DSGVO). Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Plattform.


15. Automatisierte Entscheidungen / Profiling

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung i. S. v. Art. 22 DSGVO statt. Ein Profiling erfolgt ausschließlich zu Marketing-/Reichweitenzwecken auf Basis Ihrer Einwilligung (siehe § 6).


16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder technische Entwicklungen anzupassen.
 Die jeweils aktuelle Version ist unter https://moovvmore.de/policies/privacy-policy abrufbar.

Letzte Aktualisierung: Oktober 2025. Diese Fassung ersetzt alle früheren Versionen.