Rücksendung & Rückerstattung
Rücksendung & Rückerstattung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder ein von dir beauftragter Dritter, bei dem es sich nicht um den Beförderer handelt) das Produkt physisch erhalten hast.
Die vollständige Erklärung deiner gesetzlichen Rechte findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendung anmelden
Möchtest du ein Produkt zurücksenden? Melde deine Rücksendung einfach über unser Rücksendeportal innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Du hast dann 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Die Rücksendeadresse erhältst du nach der Anmeldung im Rücksendeportal.
Bedingungen für die Rücksendung
Um eine Rückerstattung zu erhalten, musst du die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt ist komplett und im Originalzustand
- Die Originalverpackung ist vorhanden
- Alle Teile und Zubehörteile sind enthalten
- Das Produkt ist unbeschädigt und sauber
Für personalisierte Produkte oder Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, gilt das Widerrufsrecht nicht.
Kostenlose Rücksendung
Du kannst zwischen zwei Optionen wählen:
- Ein kostenloses Rücksendeetikett über das Rücksende-Portal
- Ein kostenloser Abholtermin bei dir zu Hause
Folge den Anweisungen im Rücksende-Portal und bewahre immer deinen Versandbeleg oder die Abholbestätigung als Rücksendebeleg auf.
Rückerstattung
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass es zurückgeschickt wurde, bekommst du innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis zurück – inklusive etwaiger Standardversandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du es zurückgeschickt hast.
Hast du Fragen oder brauchst du Hilfe?
Schreib uns einfach eine E-Mail an support@moovvmore.de.
Wir helfen dir gerne persönlich weiter.